Đang tải bảng tin…
The Next Web0 Hot0 bình luận4 phút đọc
Call-centre stocks slide as investors worry AI makes them uninvestable
Concentrix cut its full-year 2026 revenue guidance, sending its shares down over 21% and dragging rival Teleperformance down ~13%. The sell-off has hardened investor fears that AI-powered conversational agents are eroding the core business of human call-centre operators, with some analysts now labeling the sub-sector 'uninvestable.' Both companies argue AI can also boost agent productivity and open new automation revenue streams, but markets are pricing the simpler narrative of wholesale replacement. The episode mirrors a broader pattern of AI disrupting labor-intensive tech sectors, with the key open question being the speed of displacement rather than its direction.
Nguồn: https://thenextweb.com/news/call-centre-stocks-fall-ai-fears. 8sync News chỉ tóm tắt và dẫn link; bản quyền nội dung thuộc tác giả và nguồn gốc.
Đề xuất cho bạn
All Things Distributed1 Hot10 phútAI
A return to two-pizza culture
Werner Vogels cho biết các AI coding agent như Kiro đang thay đổi quy trình phát triển sản phẩm tại Amazon bằng cách rút ngắn thời gian từ ý tưởng đến nguyên mẫu hoạt động, khiến phương pháp "build first, document later" trở nên khả thi. Ông nhấn mạnh vai trò của các nhóm nhỏ (two-pizza teams) với quyền sở hữu toàn diện, phản hồi nhanh và quyết định đảo ngược dễ dàng vẫn là nền tảng cho phát triển sản phẩm nhanh và chất lượng.
Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách AI và tổ chức nhỏ, tự chủ có thể thay đổi nhanh chóng quy trình phát triển sản phẩm từ lý thuyết sang thực hành trong một thời gian ngắn, giúp tối ưu hóa tốc độ và chất lượng.
