Inside Target’s LLM-Based System for Semantic Matching in Marketing Forecast Pipelines

Target xây dựng hệ thống AI sinh ra để tối ưu dự báo chiến dịch marketing bằng cách truy xuất và xếp hạng các chiến dịch lịch sử tương tự. Pipeline đa giai đoạn sử dụng embeddings để nắm bắt ý nghĩa ngữ nghĩa từ metadata chiến dịch, vector similarity search để truy xuất ứng viên, và LLM để xếp hạng cũng như giải thích kết quả. Hệ thống này thay thế hệ thống rule-based cũ vốn đòi hỏi bảo trì thủ công và gặp khó khăn với định dạng chiến dịch thay đổi. Kết quả đánh giá đạt 75% độ phủ top-1 và 100% top-3 trên bộ dữ liệu thử nghiệm đa dạng. Hệ thống có vòng phản hồi tự động tinh chỉnh embeddings dựa trên dữ liệu hiệu suất chiến dịch đã hoàn thành, đồng thời các nhà phân tích xem xét đầu ra của mô hình trước khi đưa vào quy trình dự báo.