Researching the Intelligence Layer

Ethnography: The UX Research Skill

Nghiên cứu dân tộc học (ethnography) là kỹ năng quan trọng trong nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX), giúp hiểu sâu hành vi người dùng thông qua quan sát và tương tác thực tế, thay vì chỉ dựa vào phỏng vấn.

Là người thiết kế trải nghiệm người dùng, bạn cần học cách hiểu sâu sắc những hành vi thực tế của người dùng thông qua quan sát và cảm nhận, không chỉ là những câu trả lời trực tiếp trong cuộc trò chuyện, để tạo ra giải pháp UX chân thực và hiệu quả.

No, People Don’t Want More AI In Their Life — Smashing Magazine

Hầu hết mọi người không mong muốn thêm tính năng AI trong cuộc sống, trái ngược với quan điểm của các nhà lãnh đạo AI.

Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách thiết kế giao diện AI thân thiện với người dùng, tránh tạo ra những tính năng tự động hóa không cần thiết mà vẫn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng thực tế.

Already rich, already successful, why the last wave of tech winners is grinding again

Những tỷ phú công nghệ giàu có đang lao vào cuộc đua AI mới, sợ bỏ lỡ thời khắc quyết định …

The Best Product Designers Understand Business Before They Design Interfaces

Những nhà thiết kế sản phẩm xuất sắc không chỉ tập trung vào giao diện đẹp mà còn phải hiểu rõ bài toán kinh doanh đằng sau sản phẩm. Việc thiết kế hiệu quả bắt nguồn từ việc thấu hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh.

Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách thiết kế sản phẩm hiệu quả không chỉ dựa trên UI đẹp mà là giải quyết vấn đề thực sự của doanh nghiệp và người dùng, giúp dự án có giá trị thực sự và được chấp nhận thị trường.

Case Study: Fixing the “Invisible” Friction in WhatsApp

WhatsApp đã khắc phục những "ma sát vô hình" trong trải nghiệm người dùng (UI) dù chỉ là những sơ suất nhỏ, nhằm giảm thiểu lo lắng cho hơn 2 tỷ người dùng. Bài nghiên cứu phân tích ba trường hợp cải tiến giao diện.

Là một lập trình viên, bạn sẽ hiểu rõ cách một UI nhỏ nhưng không được tối ưu hóa trong ứng dụng lớn như WhatsApp có thể gây ra những vấn đề kỹ thuật và kinh tế lớn, từ việc phân tích nguyên nhân đến giải pháp cải tiến hiệu quả.

Why Your App Feels Slow Even When It’s Fast — The Psychology and Science of Perceived Performance

Ngay cả ứng dụng có tốc độ kỹ thuật nhanh vẫn có thể cảm thấy chậm do yếu tố tâm lý, như quy tắc 400ms của Doherty Threshold. Các kỹ thuật như skeleton loaders, progress bars hay optimistic UI giúp đánh lừa não bộ, khiến người dùng cảm nhận tốc độ nhanh hơn.

Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách không chỉ tối ưu thời gian thực thực tế mà phải giải quyết cảm giác chậm chạp của người dùng—vì một UI phản ứng nhanh nhưng không "ngon miệng" với tâm lý người dùng sẽ khiến họ bỏ app ngay cả khi hệ thống thực sự hiệu suất cao.

What the UX Community Taught Me: Design Starts With People, Not Pixels

Thiết kế UX không bắt đầu từ giao diện đẹp mắt mà từ việc thấu hiểu con người. Cộng đồng UX đã chỉ ra rằng, thành công đến từ việc tập trung vào nhu cầu và trải nghiệm người dùng, chứ không phải kỹ thuật hay hình thức.

Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách thiết kế sản phẩm thực sự hiệu quả bắt đầu từ nhu cầu người dùng, không chỉ là kỹ thuật hoặc thiết kế đồ họa, giúp họ ứng dụng tốt hơn trong quá trình phát triển ứng dụng.