Banks top AI spending as telcos struggle to show returns

Ngân hàng dẫn đầu chi tiêu AI theo BCG's Applied AI Index, trong khi các nhà mạng viễn thông có chiến lược AI rõ ràng nhưng lại mang lại lợi nhuận thấp nhất. Nguyên nhân kỹ thuật là các nhà mạng triển khai AI cho các tác vụ như tối ưu hóa mạng và dịch vụ khách hàng, nhưng chưa kết nối hiệu quả với nguồn doanh thu cốt lõi. Hệ quả là các nhà mạng đạt chỉ số ROI AI thấp hơn đáng kể so với ngành tài chính, theo nghiên cứu mới nhất. Bài viết phân tích 3 nhóm ngân hàng dẫn đầu đầu tư AI trong khi các nhà mạng cần định hình lại chiến lược để tạo ra giá trị thực từ công nghệ này.