Loading feed…
Salesforce Developers Blog0 Hot0 comments8 min read
Agentforce Voice for Agent Script: Route Real Phone Calls to Your Agent
Learn how to configure a phone number, set up Omni-Channel routing, and verify calls with Salesforce CLI. Take your voice-enabled Agent Script agent from browser preview to real phone calls without changing your agent’s logic.
Source: https://developer.salesforce.com/blogs/2026/10/agentforce-voice-for-agent-script-route-real-phone-calls-to-your-agent. 8 Sync News only summarizes and links out; content copyright belongs to the authors and original sources.
8 Sync ecosystem
One account, the whole ecosystem
Read the news here, practice coding, follow structured courses and train for IELTS on our sibling products — all connected through one 8 Sync account.
8syncdev.com
8syncdev.comThe ecosystem home: product overviews, blog and full pricing.
ExploreCourses
course.8syncdev.comLearn along a clear roadmap: videos, auto-graded quizzes, certificates and mentors who ship for a living.
View the roadmapCoding practice
coding.8syncdev.com1,000 DSA problems in Vietnamese, auto-graded across 7 languages — many FREE, right in your browser.
Practice for freeIELTS
ielts.8syncdev.comAI grading for all four IELTS skills with detailed rubric feedback.
Try it freeZUS — AI IDE
zus.8syncdev.comA 22 MB AI IDE for Vietnamese devs.
Download freemind0
mind0.8syncdev.comOrganizational memory for AI agents.
ExploreAcoLeads
home-acoleads.8syncdev.comAI that staffs your Fanpage and qualifies leads for you.
Try itRecommended for you
ByteByteGo1 Hot15 minAI
A Deep Dive into Salesforce’s Agent Tech Stack
Salesforce đã triển khai kiến trúc mới với hệ thống đa lớp kết hợp giữa code xác định và reasoning models để tối đa độ tin cậy. Sự thay đổi này xuất phát từ nhu cầu xử lý các tác vụ phức tạp mà không làm giảm độ tin cậy. Hệ quả là agent có khả năng xử lý tình huống đa dạng với tỷ lệ lỗi thấp hơn đáng kể. Điều đáng học là cách kết hợp xác định và xác suất trong hệ thống agent lớn. Kiến trúc này cho thấy hướng đi mới trong xây dựng hệ thống AI đáng tin cậy.
Bài này giúp bạn hiểu cách Salesforce kết hợp mã xác định với mô hình lý trí để tạo ra hệ thống đáng tin cậy.
Salesforce Developers Blog1 Hot6 minAI
Headless Experience Layer Widget Formulas: Math and Logic with JSON
Trong Salesforce Experience Cloud, các widget HXL cho phép sử dụng công thức trong biểu thức {!…} với toán tử toán học và hàm IF, CASE thay vì các Apex fields đã được tính toán sẵn. Việc này giúp giảm thiểu việc tạo và duy trì các precomputed fields trong backend, cải thiện hiệu năng hệ thống. Công thức JSON-based này có thể xử lý logic phức tạp tại client-side, giảm tải cho server và tăng tốc độ rendering UI. Lập trình viên nên cân nhắc sử dụng tính năng này khi xử lý logic đơn giản để tối ưu hóa hiệu năng ứng dụng, đặc biệt với các kịch bản không cần truy cập dữ liệu phức tạp.
HXL widgets giúp thay thế các trường Apex đã tính toán sẵn bằng logic nội tuyến mạnh mẽ thông qua công thức IF, CASE và toán tử toán học.
The Next Web1 Hot2 minAI
Salesforce agrees $5.7bn deal for customer messaging firm Braze
Salesforce sáp nhập Braze với giá 5.7 tỷ USD, tương đương 47.50 USD/cổ phiếu. Mục đích chiến lược là mở rộng khả năng customer engagement trong nền tảng CRM của Salesforce. Braze, nền tảng messaging được Canva và Instacart sử dụng, sẽ giúp Salesforce cạnh tranh tốt hơn trong thị trường marketing automation. Thỏa thuận này phản ánh xu hướng tích hợp CRM và customer messaging, mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn cho doanh nghiệp.
Lập trình viên nên đọc bài này để nắm bắt xu hướng sáp nhập công nghệ và hiểu cơ hội phát triển từ hệ thống khách hàng như Salesforce.
Salesforce Developers Blog1 Hot12 minAI
Building Interactive UI with Headless Experience Layer
Headless Experience Layer (HXL) là công nghệ cho phép xây dựng một widget tương tác duy nhất có thể hiển thị trên Agentforce và các client MCP như Claude hay ChatGPT. Giải pháp này giải quyết vấn đề duy trì nhiều phiên bản UI khác nhau cho các nền tảng chat. Bằng cách tách biệt logic rendering từ giao diện, HXL giúp giảm 70% thời gian phát triển và loại bỏ lỗi đồng bộ code. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhà phát triển cần tích hợp UI phức tạp vào nhiều hệ thống AI chat khác nhau. HXL là xu hướng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong hệ sinh thái AI.
Headless Experience Layer giúp bạn tạo một widget tương tác hoạt động trên Agentforce và các client như Claude và ChatGPT.
Hacker News9 Hot9 minAI
Introducing GPT-Live
OpenAI ra mắt GPT-Live, thế hệ mới của mô hình giọng nói sử dụng kiến trúc full-duplex, cho phép nghe và nói đồng thời. GPT-Live hỗ trợ tương tác liên tục, xử lý ngắt lời tự nhiên và duy trì cuộc trò chuyện mượt mà, trong khi chuyển các truy vấn phức tạp cho GPT-5.5 xử lý nền. Hai phiên bản GPT-Live-1 (trả phí) và GPT-Live-1 mini (miễn phí) sẽ được triển khai toàn cầu trên iOS, Android và ChatGPT.com, vượt trội so với Advanced Voice Mode trên nhiều tiêu chuẩn. Tính năng an toàn bao gồm điều chỉnh đầu ra thời gian thực, hỗ trợ khủng hoảng, bảo vệ cho thanh thiếu niên và kiểm soát của phụ huynh, cùng kế hoạch cung cấp API sắp tới.
Để cập nhật kỹ năng giao tiếp và xử lý các tình huống tương tác thực tế, từ việc đối thoại tự nhiên với người dùng đến xử lý vấn đề phức tạp như tìm kiếm web hoặc lý luận khoa học, một lập trình viên nên đọc bài này để hiểu cách xây dựng hệ thống AI tương tác hiệu quả hơn.
Salesforce Engineering1 Hot7 minAI
AI Agents Need Memory: Building Persistent Memory for Agentforce
Agentforce Memory cung cấp giải pháp lưu trữ bền vững cho AI agents, giải quyết vấn đề trí tuệ nhân tạo thiếu bộ nhớ dài hạn. Công nghệ sử dụng semantic retrieval để tổ chức thông tin, kết hợp với bounded context để giới hạn không gian xử lý và pre-orchestration để chuẩn bị trước quy trình. Hệ quả giúp agents duy trì ngữ cảnh qua nhiều phiên tương tác mà không ảnh hưởng đến trust score hay hiệu năng. Quan trọng hơn, giải pháp này cho phép agents học từ trải nghiệm trước đó như con người thực sự.
Bài này giúp lập trình viên hiểu cách xây dựng bộ nhớ bền vững cho AI Agentforce mà không làm giảm độ tin cậy.
Salesforce Engineering1 Hot7 minAI
How Deterministic Controls Turn AI Output Into Reliable Prompt Templates
Bối cảnh: Các hệ thống AI ngày càng cần output đáng tin cậy hơn cho các ứng dụng quan trọng. Nguyên nhân kỹ thuật: Kiểm soát deterministic trong AI quản lý routing, grounding, record identity, structured output và human approval để đảm bảo tính nhất quán. Hệ quả: Các prompt template đáng tin cậy giúp giảm thiểu lỗi và tăng độ chính xác trong các tác vụ phức tạp. Điều đáng học: Triển khai các cơ chế kiểm soát deterministic có thể biến từ các output AI không ổn định thành các template phục vụ tái sử dụng hiệu quả.
Bài viết này giúp lập trình viên hiểu cách kiểm soát AI xác định để tạo template prompt đáng tin cậy.
The Next Web5 Hot3 minAI
OpenAI's GPT-Live: ChatGPT voice that listens and talks
OpenAI vừa ra mắt GPT-Live, phiên bản voice model full-duplex cho ChatGPT có khả năng nghe và nói cùng lúc, hỗ trợ hội thoại tự nhiên. Tính năng mới bao gồm dịch thuật thời gian thực, điều chỉnh mức độ suy luận, thẻ trực quan và ủy quyền nền cho GPT-5.5.
Những người lập trình viên nên đọc bài này để khám phá cách OpenAI tích hợp AI âm thanh vào giao diện người dùng, giúp phát triển các ứng dụng tương tác tự nhiên hơn, từ đó có thể ứng dụng vào các dự án tương tác âm thanh, chatbot hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng thông minh.
Bình luận
Đang tải bình luận…