#salesforce

OccupySaaS

OccupySaaS is a protest movement in code: laid-off developers building clean-room, open-source, drop-in replacements for the SaaS giants. First up: ZeroAuthy (Auth0) and SalesCompel (Salesforce).

Data 360 Consultant exam guide 2026: format, domains and how to prepare

Data 360 Consultant exam guide 2026: format, domains and how to prepare The Salesforce Certified Data 360 Consultant exam tests whether you can position, set up and implement Data 360, Salesforce’s …

Explore the Headless Toolkit with the Pronto Sample App

Discover how the Pronto sample app demonstrates the power of the Headless Toolkit with Agentforce, Hosted MCP servers, and rich experiences across surfaces.

A Deep Dive into Salesforce’s Agent Tech Stack

Salesforce đã triển khai kiến trúc mới với hệ thống đa lớp kết hợp giữa code xác định và reasoning models để tối đa độ tin cậy. Sự thay đổi này xuất phát từ nhu cầu xử lý các tác vụ phức tạp mà không làm giảm độ tin cậy. Hệ quả là agent có khả năng xử lý tình huống đa dạng với tỷ lệ lỗi thấp hơn đáng kể. Điều đáng học là cách kết hợp xác định và xác suất trong hệ thống agent lớn. Kiến trúc này cho thấy hướng đi mới trong xây dựng hệ thống AI đáng tin cậy.

Bài này giúp bạn hiểu cách Salesforce kết hợp mã xác định với mô hình lý trí để tạo ra hệ thống đáng tin cậy.

Headless Experience Layer Widget Formulas: Math and Logic with JSON

Trong Salesforce Experience Cloud, các widget HXL cho phép sử dụng công thức trong biểu thức {!…} với toán tử toán học và hàm IF, CASE thay vì các Apex fields đã được tính toán sẵn. Việc này giúp giảm thiểu việc tạo và duy trì các precomputed fields trong backend, cải thiện hiệu năng hệ thống. Công thức JSON-based này có thể xử lý logic phức tạp tại client-side, giảm tải cho server và tăng tốc độ rendering UI. Lập trình viên nên cân nhắc sử dụng tính năng này khi xử lý logic đơn giản để tối ưu hóa hiệu năng ứng dụng, đặc biệt với các kịch bản không cần truy cập dữ liệu phức tạp.

HXL widgets giúp thay thế các trường Apex đã tính toán sẵn bằng logic nội tuyến mạnh mẽ thông qua công thức IF, CASE và toán tử toán học.

Salesforce agrees $5.7bn deal for customer messaging firm Braze

Salesforce sáp nhập Braze với giá 5.7 tỷ USD, tương đương 47.50 USD/cổ phiếu. Mục đích chiến lược là mở rộng khả năng customer engagement trong nền tảng CRM của Salesforce. Braze, nền tảng messaging được Canva và Instacart sử dụng, sẽ giúp Salesforce cạnh tranh tốt hơn trong thị trường marketing automation. Thỏa thuận này phản ánh xu hướng tích hợp CRM và customer messaging, mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch hơn cho doanh nghiệp.

Lập trình viên nên đọc bài này để nắm bắt xu hướng sáp nhập công nghệ và hiểu cơ hội phát triển từ hệ thống khách hàng như Salesforce.

LastPass confirms data breach in Klue supply chain attack

LastPass xác nhận dữ liệu khách hàng trong môi trường Salesforce bị truy cập sau cuộc tấn công chuỗi cung ứng nhằm vào Klue hôm 12/6. Nhóm tống tiền Icarus đã xâm nhập hạ tầng Klue bằng thông tin đăng nhập cũ, đánh cắp token OAuth kết nối Klue với Salesforce của khách hàng. Dữ liệu bị lộ bao gồm tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin hỗ trợ và dữ liệu CRM. LastPass cho biết sản phẩm cốt lõi, dịch vụ và kho dữ liệu khách hàng không bị ảnh hưởng.

Lập trình viên nên đọc bài này để hiểu rõ về cách tấn công supply chain attack hoạt động như thế nào, từ đó nâng cao kiến thức bảo mật cho các ứng dụng và hệ thống của mình, đặc biệt là khi sử dụng các dịch vụ cloud như Salesforce.

Building Interactive UI with Headless Experience Layer

Headless Experience Layer (HXL) là công nghệ cho phép xây dựng một widget tương tác duy nhất có thể hiển thị trên Agentforce và các client MCP như Claude hay ChatGPT. Giải pháp này giải quyết vấn đề duy trì nhiều phiên bản UI khác nhau cho các nền tảng chat. Bằng cách tách biệt logic rendering từ giao diện, HXL giúp giảm 70% thời gian phát triển và loại bỏ lỗi đồng bộ code. Điều này đặc biệt hữu ích cho các nhà phát triển cần tích hợp UI phức tạp vào nhiều hệ thống AI chat khác nhau. HXL là xu hướng quan trọng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong hệ sinh thái AI.

Headless Experience Layer giúp bạn tạo một widget tương tác hoạt động trên Agentforce và các client như Claude và ChatGPT.

AI Agents Need Memory: Building Persistent Memory for Agentforce

Agentforce Memory cung cấp giải pháp lưu trữ bền vững cho AI agents, giải quyết vấn đề trí tuệ nhân tạo thiếu bộ nhớ dài hạn. Công nghệ sử dụng semantic retrieval để tổ chức thông tin, kết hợp với bounded context để giới hạn không gian xử lý và pre-orchestration để chuẩn bị trước quy trình. Hệ quả giúp agents duy trì ngữ cảnh qua nhiều phiên tương tác mà không ảnh hưởng đến trust score hay hiệu năng. Quan trọng hơn, giải pháp này cho phép agents học từ trải nghiệm trước đó như con người thực sự.

Bài này giúp lập trình viên hiểu cách xây dựng bộ nhớ bền vững cho AI Agentforce mà không làm giảm độ tin cậy.

How Deterministic Controls Turn AI Output Into Reliable Prompt Templates

Bối cảnh: Các hệ thống AI ngày càng cần output đáng tin cậy hơn cho các ứng dụng quan trọng. Nguyên nhân kỹ thuật: Kiểm soát deterministic trong AI quản lý routing, grounding, record identity, structured output và human approval để đảm bảo tính nhất quán. Hệ quả: Các prompt template đáng tin cậy giúp giảm thiểu lỗi và tăng độ chính xác trong các tác vụ phức tạp. Điều đáng học: Triển khai các cơ chế kiểm soát deterministic có thể biến từ các output AI không ổn định thành các template phục vụ tái sử dụng hiệu quả.

Bài viết này giúp lập trình viên hiểu cách kiểm soát AI xác định để tạo template prompt đáng tin cậy.

Salesforce – Part one

A former Slack employee recounts how Stewart gathered the original team on Zoom in late 2020 to reveal Salesforce's acquisition offer. Salesforce proposed $45 per share, valuing Slack at $27.7 billion, more than double its public stock price of around $22 and 28 times its annual revenue. At the time Slack had nearly $1B in annual recurring revenue, 4,000 employees and 140,000 customers, while Salesforce had crossed $20B in revenue with over 50,000 employees. The deal would rank second only to IBM's $34B Red Hat purchase. Salesforce COO Bret Taylor, who joined via the 2016 Quip acquisition, initiated the offer after seeing Slack become companies' pandemic-era 'digital headquarters.'

HubSpot vs Salesforce: What Each Costs And What Its APIs Let You Build

If you are choosing a CRM, the system that holds your customers, deals and support history, the shortlist almost always comes down to HubSpot and Salesforce....

Trigger Customer Journeys, Run A Loyalty Program And Load Records In Bulk With Salesforce

Your customer records live in Salesforce, and so does a lot of the work that happens around them: the welcome email when someone signs up, the points they ea...

Runtime Behavior Anti-Patterns in Lightning Web Components

Learn how to avoid the DOM-access, timing, lifecycle, and performance mistakes that make Lightning Web Components behave unpredictably, and why some base components silently fail outside Lightning Experience.

Salesforce to buy Cresta and bring its AI voice agents into Service Cloud

Voice is ‘where service is hardest to get right’, says Salesforce, as it agrees to buy Cresta for a reported $2.7bn.

The Power of Three: turning enterprise AI ambition into business reality

Enterprise AI needs more than a smart model. BlueSky's Rassie Engelbrecht on connecting Claude, Salesforce and AWS to turn pilots into results.

Add a comment to a Salesforce case, and the case doesn’t change

Add a comment to a Salesforce case, and the case doesn’t change Building a Salesforce connector for cognee, and what a real org taught me before I trusted it. Open a case in Salesforce, add a …

Salesforce’s M&A spree continues with a reported $375M deal for defense tech startup Rune

The AI logistics startup will bolster the CRM giant's Missionforce defense platform.

Agents Are Eating SaaS, Starting With the Per-Seat License

Agents Are Eating SaaS, Starting With the Per-Seat License When the “user” is a bot, counting humans stops working as a price list. The software survives. The meter changes, and so does the …

Build Trusted Conversational Analytics with AIforce, Data 360, and Tableau Semantics

Learn how to create shared business definitions that help AI agents deliver consistent, context-aware insights across conversational experiences.

The TDX 2027 Call for Participation Is Now Open

The TDX 2027 CFP is open. Get developer-focused tips on titles, abstracts, session formats, what to avoid, and the submission deadline.

Extend GitLab Duo Agent Platform into your business systems

Learn how to call a custom GitLab flow from Salesforce so every error arrives as a GitLab issue with root-cause analysis, ready to fix and deploy.

Slack’s founder got one hour with Benioff before the $27.7bn sale

Butterfield says his last Benioff meeting before the deal ‘was cut short because McConaughey arrived’. A Slack veteran tells the story.

Agentforce Voice for Agent Script: Route Real Phone Calls to Your Agent

Learn how to configure a phone number, set up Omni-Channel routing, and verify calls with Salesforce CLI. Take your voice-enabled Agent Script agent from browser preview to real phone calls without changing your agent’s logic.

Protect Apex Shares: Custom Row Causes on Standard Objects

Explore two Winter ’27 enhancements that simplify record sharing in Salesforce. Learn how to preserve manual shares during ownership changes and use custom row causes on standard objects to reduce workarounds and improve sharing management.

What’s New in Salesforce Multi-Framework: Angular Is Now GA

With the Winter ’27 release, Angular joins React as the second GA UI framework, Microfrontend is now GA, and many more features are added including managed packaging, localization, MFA, and Multi-Framework Insights.

Salesforce Microfrontends: Embed Web Apps in Lightning

Learn how Salesforce Microfrontends let you securely embed modern web applications in Lightning while keeping their existing frameworks, tools, and development models.

October 2026 Update: Heroku Innovations and New Features

Accelerate app development with Heroku's latest innovations: Heroku Postgres Advanced, enhanced security, and deep Salesforce connectivity.

The Salesforce Developer’s Guide to the Winter ’27 Release

Salesforce Winter '27 mang đến nhiều cải tiến dành cho developer với Salesforce Development plugin cho Claude Code, hỗ trợ Headless Experience Layer widgets và tích hợp Angular với microfrontends trong Multi-Framework. Các agent nay có thể hoạt động như MCP tools, cùng với LWC template expressions và cập nhật Agent Script giúp tăng cường khả năng tương tác. Phiên bản này còn giới thiệu Web Console mới với nhiều công cụ hữu ích. Những tính năng này không chỉ giúp tối ưu hóa workflow mà còn mở ra nhiều khả năng mới cho việc phát triển ứng dụng trên nền tảng Salesforce.

Bài viết giúp lập trình viên Salesforce cập nhật các tính năng và công cụ mới nhất trong bản Winter '27 để tối ưu hóa hiệu suất phát triển và trải nghiệm người dùng.

Agentforce Voice for Agent Script: Voice-Enabling Best Practices

Learn how to voice-enable an Agent Script agent with Agentforce Voice, from configuring voice settings to writing instructions that make spoken conversations clear and natural.

Trace Your Salesforce Data, From Field to Dashboard

Salesphere vừa phát hành bản public beta cho connector gốc giúp theo dõi dòng dữ liệu Salesforce. Công cụ này ánh xạ lineage từ objects và fields đến reports và dashboards mà lãnh đạo sử dụng. Connector hoạt động bằng cách phân tích dependencies giữa các component trong Salesforce ecosystem. Giải pháp này giúp hiểu nguồn gốc dữ liệu, đảm bảo tính chính xác cho các quyết định kinh doanh dựa trên dashboard. Với khả năng theo dõi dòng chảy dữ liệu, lập trình viên có thể debug nhanh hơn khi có sai số ở report cuối.

Công cụ nối hệ Salesforce mới giúp bạn theo dõi dòng dữ liệu từ trường dữ liệu đến bảng điều khiển, đảm bảo độ chính xác và minh bạch cho báo cáo của lãnh đạo.

Headless DevOps Gives AI Agents Access to Delivery Workflows

Khi các lập trình viên ủy thác công việc cho AI agents trong môi trường phát triển, việc thiếu Headless DevOps trở thành rào cản kỹ thuật. Các hệ thống Headless DevOps cho phép AI agents truy cập trực tiếp vào delivery workflows thông qua APIs, thay vì chỉ hoạt động trong giao diện người dùng. Điều này giải quyết vấn đề khi các agents cần thực thi các tác vụ phức tạp như CI/CD pipeline, infrastructure provisioning hoặc deployment automation. Các công cụ như GitHub Actions, GitLab CI hay Jenkins Pipeline API đều có thể được tích hợp để tạo ra hệ thống headless hoàn chỉnh. Bài viết gốc chi tiết cách thiết lập kết nối giữa AI agents và các DevOps tools, giúp bạn hiểu rõ cách triển khai thực tế cho dự án của riêng mình.

Headless DevOps mở ra khả năng tích hợp AI agents vào quy trình vận hành giúp lập trình viên tự động hóa và tối ưu hóa công việc.

Engineering Multi-Agent AI Teams That Build and Test Themselves

Công nghệ Multi-Agent AI Teams cho phép các hệ thống tự xây dựng và kiểm tra chính mình. Với framework sử dụng governed orchestration, các agent có thể phối hợp được điều khiển trong khi bounded self-healing loops giúp tự sửa lỗi trong phạm vi giới hạn. Hệ thống này sử dụng AI agent verification để đảm bảo chất lượng và budget controls để tối ưu hóa chi phí phát triển. Điều đáng học hỏi là cách kết hợp giữa tự động hóa và kiểm soát con người, cho phép tạo ra các hệ thống AI phức tạp mà vẫn đảm bảo độ tin cậy và hiệu quả.

Bài viết này hướng dẫn cách xây dựng đội ngũ AI đa tác nhân tự động xây dựng và kiểm tra chính mình thông qua các phương pháp quản lý và kiểm soát tiên tiến.

Extend Datadog RUM and Product Analytics to Shopify and Salesforce

Use Datadog RUM and Product Analytics to monitor checkout journeys on Shopify and customer experiences in Salesforce Experience Cloud.

Salesforce Agentforce vulns allowed 0-click CRM data theft, anonymous phishing

Salesforce Agentforce chứa lỗ hổng bảo mật SalesBleed cho phép kẻ tấn công chiếm dữ liệu CRM mà không cần tương tác từ nạn nhân. Lỗ hổng này tồn tại trong tính năng AI của nền tảng, cho phép thực hiện tấn công phishing vô dấu. Kẻ tấn công có thể lấy thông tin nhạy cảm như email, tên người dùng và chi tiết giao dịch mà không cần người dùng nhấp vào bất kỳ nội dung độc hại nào. Điều này cho thấy việc kiểm toán code AI là cần thiết, đặc biệt với các nền tảng xử lý dữ liệu quan trọng.

Vulnerabilities Salesforce Agentforce có thể gây ra tấn công đánh cắp dữ liệu CRM và giả mạo mà không cần tương tác, đe dọa an ninh doanh nghiệp nghiêm trọng.

How Intelligent Load Shedding Prevents Cascading Failures in Tier-0 Systems

Learn how intelligent load shedding and distributed rate limiting prevent cascading failures, isolate noisy neighbors, and preserve Tier-0 availability.

Pro-Code Chunking of Data 360 Search Indexes for Agentforce

Learn how pro-code chunking with Data 360 Code Extension functions gives Agentforce the right context by preserving complex tables and conversations, masking PII, and improving search indexes.

Experts question whether Salesforce demo breaches SAP API policy

Salesforce bị các chuyên gia chất vấn về việc demo của họ vi phạm chính sách API của SAP. Vấn đề nảy sinh khi Salesforce sử dụng SAP Cloud SDK trong demo mà không tuân thủ điều khoản sử dụng của SAP API. Hậu quả là SAP có thể xem xét các biện pháp pháp lý để bảo vệ tài sản trí tuệ và chính sách API của họ. Bài viết đưa ra bài học quan trọng cho các nhà phát triển về việc hiểu rõ chính sách sử dụng API khi tích hợp các dịch vụ bên thứ ba.

Bài viết giúp lập trình viên hiểu về tranh chấp API giữa Salesforce và SAP, ảnh hưởng đến chiến lược hệ thống doanh nghiệp.

Amazon Bedrock Managed Knowledge Base now supports Salesforce and Zendesk as native data source connectors

Discover more about what's new at AWS with Amazon Bedrock Managed Knowledge Base now supports Salesforce and Zendesk as native data source connectors

AI Agent Observability: Detecting Silent AI Failures

AI Agent Observability giúp phát hiện silent failures - những lỗi AI không hiển thị ra ngoài nhưng gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất hệ thống. Nguyên nhân kỹ thuật bắt nguồn từ việc thiếu hệ thống theo dõi (monitoring) đủ mạnh để nắm bắt hoạt động của các AI agent trong môi trường production. Hệ quả là các doanh nghiệp mất trung bình 4.8 giờ để chẩn đoán sự cố liên quan đến AI agent, gấp đôi thời gian so với các lỗi hệ thống thông thường. Công nghệ này giúp giảm alerting latency xuống còn dưới 2 giây và thống nhất dữ liệu telemetry từ nhiều nguồn như LLM API responses, tool executions, và user interactions. Điều đáng học là cách tiếp cận này giúp biến quá trình debugging Agentforce từ việc "mò mẫm" thành một quy trình có hệ thống với data-driven decision.

Bài viết này giúp lập trình viên phát hiện và khắc phục các lỗi ẩn trong AI Agent một cách hiệu quả.