Meet Brain, the AI that decides when Azure is officially down
Microsoft giới thiệu Brain, hệ thống AIOps nội bộ giám sát tình trạng sức khỏe đám mây tập trung của Azure. Sử dụng Azure Resource Graph làm digital twin thời gian thực, Brain phân tích ba loại tín hiệu (SLI, bộ theo dõi miền do nhóm đăng ký và chỉ số bên thứ ba) để xác định trạng thái, mức độ nghiêm trọng, phạm vi ảnh hưởng và nguyên nhân gốc rễ cho bất kỳ dịch vụ, khu vực hoặc tài nguyên khách hàng nào. Thay vì để các nhóm dịch vụ tự định nghĩa SLO, Brain áp dụng mô hình học máy để thiết lập ngưỡng động từ dữ liệu lịch sử, tự động khai báo sự cố, tạm dừng triển khai gây hại, định tuyến sự cố đến nhóm phù hợp và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng. CTO Azure Mark Russinovich cho biết tính năng thông báo tự động đã giảm 4–6 lần số lượng ticket hỗ trợ khách hàng, đồng thời hệ thống đạt tỷ lệ khắc phục trong 15 phút cho 80–90% dịch vụ quan trọng. Microsoft cũng đang bổ sung các hệ thống agentic như Triangle, một hệ thống điều phối đa tác nhân dựa trên LLM để định tuyến sự cố mà không cần chuyển giao thủ công. Hiện Brain đã bao phủ 70–80% dịch vụ quan trọng của Azure, phần còn lại đang được triển khai.
