Đang tải bảng tin…
TechCentral0 Hot0 bình luận5 phút đọc
The best way to automate customer engagement using AI and WhatsApp
CM.com's regional director for Africa outlines how businesses can automate customer engagement using agentic AI delivered through WhatsApp. The piece promotes CM.com's Halo platform, which combines AI-driven automation, WhatsApp messaging, and unified customer data to enable personalized, scalable interactions. Key use cases include outbound marketing campaigns, real-time delivery updates, abandoned cart recovery, and 24/7 support without increasing headcount. CM.com highlights its ISO 42001 responsible AI certification and Meta partnership as trust signals for South African businesses in retail, logistics, and hospitality.
Nguồn: https://techcentral.co.za/the-best-way-to-automate-customer-engagement-using-ai-and-whatsapp/283575. 8sync News chỉ tóm tắt và dẫn link; bản quyền nội dung thuộc tác giả và nguồn gốc.
Đề xuất cho bạn
InfoWorld1 Hot5 phútAI
Zscaler finds autonomous agents succumb to IPI traps
Zscaler phát hiện 26 LLMs, bao gồm Llama và Gemini, dễ bị tấn công IPI (indirect prompt injection) khi các tác nhân AI tự động mắc bẫy từ nội dung web độc hại mà con người dễ nhận ra. Bốn mô hình bị xếp vào nhóm dễ bị tấn công, trong khi ba mô hình an toàn, do kiến trúc transformer không thể tách biệt nội dung web không tin cậy khỏi hướng dẫn tin cậy. Nguy cơ lớn nhất nằm ở các quy trình doanh nghiệp tự động hóa, như thanh toán hay mua sắm, nơi tấn công có thể gây thiệt hại tài chính nghiêm trọng.
Lập trình viên cần đọc bài này để hiểu cách bảo mật AI hiện nay bị lỗ hổng trong việc phân biệt nội dung web không đáng tin cậy với các lệnh thực thi, đặc biệt khi các mô hình lớn như Llama và Gemini dễ bị tấn công trong môi trường doanh nghiệp, đòi hỏi kiến thức về các rủi ro mới trong hệ sinh thái AI.
